Retourneren van artikelen
U kunt bij planeta.nl gekochte artikelen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst kosteloos retourneren
Stuur het artikel inclusief alle toebehoren, in de originele verpakking, vergezeld van de (kopie van) pakbon of factuur binnen 14 dagen na ontvangst terug. Vermeld alstublieft op de (kopie van) factuur of pakbon de reden van retour en, indien u al heeft betaald uw rekeningnummer voor creditering.
U kunt het artikel voldoende gefrankeerd verzenden aan:

Planeta
Afdeling Retouren
Haaksbergerstraat 302-306
7513 EH ENSCHEDE

Let op:
Als u een artikel buiten de gestelde voorwaarden of dan wordt het artikel niet gecrediteerd. Neemt u in geval van twijfel contact op met onze klantenservice (helpdesk@planeta.nl of 053-4323282).

Verkeerd artikel ontvangen
Controleer altijd of het artikel dat u ontvangt hetzelfde is dat u besteld heeft. Mocht u per ongeluk een ander artikel hebben ontvangen, kunt u het binnen 14 dagen kosteloos retour zenden aan:

Planeta
Antwoordnummer 73
7500 VB Enschede

Wilt u op de achterkant van de pakbon of factuur aangeven welk artikel u heeft besteld, dan zullen wij ervoor zorg dragen dat u zo snel mogelijk alsnog het juiste artikel ontvangt.

Beschadigd artikel ontvangen
Ondanks de zorgvuldigheid van onze vervoerder kan het voorkomen dat het door u bestelde artikel defect is bij ontvangst. Wilt u dan zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst van de artikelen, contact met ons opnemen. Wij zullen het defecte artikel kosteloos vervangen. U kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice (helpdesk@planeta.nl of 053-4323282). Om u zo snel mogelijk van dienst te zijn, verzoeken wij u vriendelijk uw bestelnummer te vermelden in uw email of bij de hand te houden als u ons belt.

Vervangend exemplaar
Wanneer u een artikel heeft geretourneerd, ontvangt u niet automatisch een vervangend exemplaar. U kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice (helpdesk@planeta.nl of 053-4323282).
Mocht u bij uw retourzending niets hebben aangegeven, wordt zodra uw retourzending is verwerkt het door u betaalde bedrag zo spoedig mogelijk teruggestort op uw rekening. Plaats vervolgens weer een bestelling als u een nieuw exemplaar wilt.

Terug naar boven