iDeal
Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als u internetbankiert, kunt u direct gebruik maken van iDeal, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.

CreditCard
Via Creditcard (VISA en MasterCard)
U kunt uw creditcardgegevens via onze beveiligde SSL procedure veilig invoeren en wij zorgen samen met uw creditcardorganisatie voor een correcte afhandeling

Wat zijn 3-D Secure en SecureCode?
3-D Secure en SecureCode maken het betalen op internet nog veiliger. De 3D-Secure technologie is ontwikkeld door VISA en wordt aangeboden onder de merknaam Verified by VISA. Onder het label MasterCard SecureCode biedt ook MasterCard deze standaard aan. 3-D Secure en SecureCode vormen een extra stap bij het plaatsen van uw bestelling en is bedoeld voor uw veiligheid. U wordt beschermd tegen misbruik van uw creditcardnummer zodat u voor de betaling eerst uw identiteit bevestigd.

Hoe werkt het?
Uw kaart is niet standaard geactiveerd voor 3-D Secure of SecureCode. Voor het betalen van uw bestelling kan gevraagd worden om 3-D Secure te activeren op uw kaart. Hierna zal bij elke online verificatie van uw creditcard altijd om een digitale handtekening gevraagd worden. Deze code wordt vervolgens meteen door uw eigen bank gecontroleerd. 

Er is een aantal varianten van de digitale handtekening, afhankelijk van uw bank. Het kan een zelf gekozen wachtwoord zijn, een pincode die verstrekt is door uw bank, maar er kan ook gevraagd worden om een digitale handtekening met behulp van een digipas of random reader.

Een kopie factuur
Voor uw administratie kunt u altijd exacte kopie van uw factuur aanvragen. Stuur daarvoor een email naar helpdesk@planeta.nl met als onderwerp ‘kopie factuur’ Vermeld in de email uw ordernummer of het factuurnummer. U ontvangt de kopie zo snel mogelijk op het door u opgegeven factuuradres. De gegevens op de kopie kunnen niet veranderd of aangepast worden.
Wilt u de kopie per fax ontvangen, vermeld dan in de email uw faxnummer.

Een betalingsherinnering
Wanneer u een betalingsherinnering heeft gekregen dan hebben wij voor (het deel van) de betreffende bestelling nog geen betaling van u ontvangen. Nadat u betaald heeft, duurt het 5 werkdagen voor wij uw betaling verwerkt hebben. Als u de betaling langer geleden heeft voldaan (naar het juiste rekeningnummer: 66.51.60.704 t.n.v. Planeta te Enschede), dan verzoeken wij u vriendelijk om contact op te nemen met onze Klantenservice (helpdesk@planeta.nl of 053-4323282). Om u zo snel mogelijk van dienst te zijn, verzoeken wij u vriendelijk uw factuurnummer te vermelden in uw email of bij de hand te houden als u ons belt. Houd er rekening mee dat betalingsherinneringen worden verzonden naar het laatste gebruikte factuuradres in uw account.

Terug naar boven